Klacht: Slechte service

Frankebbeskamp op 30 juli 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 30 juli 2013

Een klant van Gamma in Winterswijk heeft een negatieve ervaring gedeeld over de onvriendelijke service van een medewerker bij de servicebalie. De klant vroeg of een Gardena haspel voor een lagere prijs kon worden meegenomen, maar kreeg een onvriendelijk antwoord en voelde zich niet serieus genomen. Na deze ervaring heeft de klant besloten nooit meer naar Gamma te gaan.

Mijn Klacht:

Netjes gevraagd bij Gamma Winterswijk of de gardena haspel ook voor 39,95 mee kon nemen i.p.v. 46,95. Bij de formido koste deze 39,95, precies hetzelfde product.

Ze waren niet van plan dit te doen, zei een zeer onvriendelijke medewerker van de servicebalie, en wilde ook nog even rotzooi trappen volgens mij… Mede omdat er een mede collega bij kwam staan bemoeien, hem had ik niets gevraagd. Hoe ik er bij kwam dat Gamma dat zo maar gaat doen.
Wat een stakerige houding zeg, het was maar een VRAAG!!!

Ik heb hem dus maar bij formido gehaald, echter een zeer onvriendelijke behandeling in Winterswijk d.d. 30-07-2013 om 15.30 uur!!!

Voor mij nooit geen stap meer in de Gamma !!!

Gewenste Oplossing:

Betere medewerkers bij de service zetten en niet van die personen waar alles te veel hebben en tegen de klant in gaan!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gamma beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Zeer snelle reactie en correcte oplossing van Gamma. Ik voel mij weer welkom en al is het moeilijk... In de toekomst probeer ik weer klant te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM