Mijn Klacht:
Ik heb reeds 5 dure Bosch blauw Professional machines inclusief hardcases en de daarbij behorende inleg gekocht bij gamma Doetinchem Daar ik de hele serie van Bosch blauw aan het sparen ben, en nu zat er bij het zesde apparaat ( boormachine GSR 18 V-EC TE ). geen hardcase, en geen inleg. Deze dus los besteld bij de service balie. Dan zou je denken, dit komt goed.Wat schetst, na enkele dagen mijn verbazing, de hardcase was binnen, maar ik kreeg te horen dat de leverancier had aangegeven, dat de inleg niet meer voorradig was, EN OOK NIET MEER TE BESTELLEN WAS!!! Ik kreeg als alternatief te horen dat ik dan zelf iets op maat zou kunnen snijden met een stanley mes, wanneer ik bij de Gamma wat schuim zou kopen. Vreemd ? Ik heb toen met de baliemedewerkster de afspraak gemaakt om de hardcase tot het einde van de week te bewaren, ( waarin werd toegestemd ), en ik zelf wel op internet naar een alternatief zou gaan zoeken. Zij konden/wilden dit niet voor mij doen !!!!!!!!!! Wat schetst mijn verbazing ? Na vijf minuten zoeken op Google had ik de inleg met koffer gevonden, en ook nog eens voor de helft van de prijs !!!!! I.p.v. 85,00 euro bij de Gamma, nu voor 43,37 euro bij Toolnation, en ook nog eens gratis thuisbezorgd. Buiten de kosten, had Gamma dit natuurlijk voor mij uit kunnen/moeten zoeken !!!! GAMMA BEDANKT, JULLIE ZIJN EEN VASTE EN GOEDE KLANT KWIJT !!!!!!! ik voel mij genept, en koop hier NOOIT meer iets !!!
Gewenste Oplossing:
Bij compensatie van al mijn geld dat ik teveel aan Gamma heb uitgegeven ( reeds duizenden euro's uitgegeven tijdens mijn verbouwing in nog geen jaar tijd ! ), en bij verbetering van de service aan ( trouwe ) klanten. Hier kun je met de beste wil van de wereld, niet over service spreken ! Ik zou heel graag een leidinggevende ( manager ) van het hoofdkantoor c.q. van de regio willen spreken, zodat er aan deze misstanden ook daadwerkelijk iets gedaan kan worden.
