Mijn Klacht:
Ik stuurde deze klacht naar Gamma. Kreeg mailtjes terug met allerlei vragen want de medewerker snapte mijn vraag en opmerking niet. Geprobeerd het te verduidelijken maar hij kon of wilde het niet begrijpen.
Het ging om deze tekst:
ik wil voorzethorren maken. Dinsdag naar Gamma. Alle onderdelen aanwezig behalve de inrolpees. Medewerker zegt: zijn op maar komen morgen waarschijnlijk binnen.
Ik woensdag gebeld. Klopt, zijn binnen maar liggen nog in het magazijn. Door drukte geen tijd om ze vandaag in te boeken. Belt u morgen even terug.
Dus vandaag gebeld. Geen voorraad en zijn gisteren (woensdag) ook niet binnen gekomen. Raar verhaal! Zo ga je niet met klanten om toch? Weet niet wie er zomaar wat roept, maar ben teleurgesteld. Ik heb nog gevraagd of de voorraad pas weer wordt aangevuld als de 25% kortingsactie van nu voorbij is…??
Gewenste Oplossing:
Geen idee. Heb er geen vertrouwen meer in.
(10)
