Mijn Klacht:

In het kort doe ik hieronder mijn verslag van mijn ervaringen.
Gamma adverteert online met de zaagservice. Dat leek mij zeer handig aangezien ik een koof wilde maken om mijn lamp op te hangen. Het zagen van twee cirkels van MDF is niet mijn forte maar kan via Gamma online. Win-Win lijkt mij.
Op 26 november bestel ik twee cirkels met een afgeronde kant op de site. Deze belooft te leveren voor 4-12. Op 4-12 had ik niet s gehoord, ook geen bericht over een eventuele vertraging. Na zelf te hebben gebeld en gemaild: op 9-12 wordt het pakket geleverd.
Helaas blijkt dat 1 cirkel niet goed is gezaagd. Meteen contact opgenomen met Gamma waarbij er pas op 13-12 een herstelorder wordt geplaatst door Gamma!
Ondertussen heb ik de servicedesk van Gamma diverse emails gestuurd, maar niets gehoord. Van het plan om de lamp voor de sinterklaas op te hangen waren we afgestapt, maar nu kwam ook Kerst in het geding.

Op 30-12 toch nog een email gestuurd over hoe het ging met mijn bestelling en daar een klacht over ingediend. Tot op heden d.d. 6-1-20 heb ik niets meer vernomen over mijn bestelling.

Wel heb ik de bestelling betaald, dit omdat ik al een aanmaning had gekregen via Klarna. Hetgeen ik al bang voor was. Aan de telefoon zei de mevr. Van de klantenservice vd Gamma dat dit niet zou gebeuren, maar dus wel.

U begrijpt, ik ben er eigenlijk wel klaar mee. De lamp heeft niet gehangen zoals wij wilden en de tijdsinvestering en de daarbij groeiende teleurstellingfrustratie is er erg groot.

Gewenste Oplossing:

Restitutie bedrag van cirkels of een andere afdoende compensatie