Mijn Klacht:

Hallo 03 – 05 `24

We hebben bij u een rolhor gekocht
Die na de informatie van uw medeweker niet goed werkt

Ik heb geen kracht meer in mijn handen …. en uw medewerker
vertelde ons dat dit …. model …. soepelder …. zou openen en sluiten
vandaar dat we deze …. gekocht hebben

Maar zelfs mijn man vind dat hij te strak open en dicht
gaat …. waardoor ik hem niet kan …. openen …. of …. sluiten

mijn man heeft …. ervaring …. met het …. instaleren …. dus daar ligt het niet aan

De VEER …. van de rol is …. te strak
Het GAAS …. is bovenin mooi gespannen …. maar onderin niet

17 – 04 `24
Heb ik zoals werd gevraagd …. Foto`s en een Filmpje
Per …. E – mail …. Naar u verstuurd

Ik heb 2 weken afgewacht …. Maar hoorde maar niks

02 – 05
Ben ik voor de …. 2e keer …. naar de vestiging gegaan
Daar werd ik geholpen door ( S ) als ik het goed heb

En die vertelde dat ze de klacht door had gestuurd naar het bedrijf
Ik vroeg waarom ik niet terug gekoppeld werd want ik hoorde niks
en kreeg alleen een zwak excuus

Ik liet haar haar verhaal doen …. Maar toen ik mijn verhaal
wou doen werd ik …. Afgekapt …. en zei ze dat ik hem maar terug moest brengen

Ik wilde nog uitleggen dat we hem hebben ingekort
Maar kreeg daar niet meer de kans voor …. en richte zij zich op
de volgende klant …. wat ik zeer onbeschoft vind

Wat ik ook totaal niet bij jullie gewend ben

Daarom deze …. Klacht
Ik vind deze …. afhandeling …. niet netjes

En hoop dat de klacht alsnog netjes word behandelt
En dat ik nu wel een berichtje terug krijg

Bijvoorbaat mijn dank
Anneke Kamphuis – Combè

Gewenste Oplossing:

dat de klacht van dit product word opgelost

en dat er eventueel iemand komt om bij ons thuis
te voelen hoe strak hij opend en sluit
wij wonen ook op rijkerswoerdt .... nog voor het winkelcentrum
dus nog geen 5 minuten vanaf deze vestiging

want via een filmpje lijkt het me .... niet mogelijk
dat jullie kunnen .... voelen .... dat de veer te strak staat