GPr op 25 september 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant, het beleid van gamma is dat showmodellen niet verkocht worden zolang het artikel nog bij de leverancier te bestellen is. wanneer een showmodel verkocht worden kunnen andere klanten het artikel niet meer bekijken en bestellen. het zou dus...
Samenvatting wordt geladen...
De voorraad tafelzagen was op, maar er stond nog het showmodel. Dat mocht ik echter niet meenemen, want ‘dan moeten wij iedere keer weer die dozen uitpakken’.
Ik ben woedend vertrokken naar de Praxix en heb daar een tafelzaag gekocht, met het voornemen nooit meer de Gamma te bezoeken.
Showmodellen wel meegeven aan klanten als ze erom vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gamma beoordeeld.
Heeft op 10 december 2012 om 21:30 geantwoord
Geachte klant,
het beleid van gamma is dat showmodellen niet verkocht worden zolang het artikel nog bij de leverancier te bestellen is. wanneer een showmodel verkocht worden kunnen andere klanten het artikel niet meer bekijken en bestellen.
het zou dus nadelig zijn voor meerdere klanten wanneer een showmodel verkocht wordt.
hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben
René Heins
Assistent bouwmarktmanager gamma Amersfoort
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Mijn voornemen nooit meer de Gamma te bezoeken blijft hiermee ongewijzigd. Wel een slimme redenering, om het op het eventueel benadelen van die arme andere klanten te gooien. Maar het blijft natuurlijk gewoon slecht voorraadbeheer en bijzonder klantonvriendelijk. In een tijd waar bijna iedereen op internet alles over tafelzagen te weten kan komen en alleen maar naar zo'n fysieke winkel gaat om zo'n ding te halen. Mocht trouwens iemand van plan zijn een tafelzaag te kopen - verspil je geld niet aan zo'n goedkoop model van 80 euro, daar kun je helemaal niet nauwkeurig mee werken.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
