Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indienen over de vesteging Hoorn. Ik heb op 13 januari jongstleden een bureaustoel gekocht bij uw vesteging. Het was een aanbieding,€ 99,- korting 49.50,-. Echter er was geen showmodel,.er waren nog 2 exemplaren in een doos. Ik twijfelde maar een verkoopster zei dat ik hem terug mocht brengen mocht hij niet bevallen. Een vriendin van mij vroeg nog of dat ook gold als hij al in elkaar gezet is? Ja dat kon. Kon hem binnen 30 dagen na aankoop terug brengen, ook uit de verpakking. Helaas beviel de stoel niet, bracht hem vandaag, 25 januari terug. Maar de medewerker van de service balie en , ik vermoed de vesteging manager, wilde de stoel niet terug nemen. Hij beweerde dat er een showmodel was die dag, ik had hem toen kunnen uit proberen. Dat klopte niet want er was op die dag geen showmodel meer. slechts 2 dozen. Maar de manager hield vol dat er die dag een showmodel was. Hij liet nog een andere medewerkster komen, deze beweerde afgelopen zaterdag het showmodel te hebben gekocht. Dit vind dus niet correct. Ik lieg niet, er was geen showmodel en volgens mij heb je altijd de mogelijkheid om binnen 30 dagen een artikel terug te brengen, mocht hij niet bevallen. De halsstarrige, bijna arrogante houding van de vestiging manager stuit mij tegen de borst. Totaal niet op zoek naar een oplossing. Suggereren dat ik lieg. Dat vind ik schandelijk. En nu ik toch een klacht inbreng breng, voeg ik nog een extra klacht toe. Ben al 2 weken bezig met het vinden van een juiste schroef. Heb de spullen meegenomen naar de vesteging in Hoorn om te laten zien hoe groot de moer moet zijn. Maar het lukt nu al 3 keer niet. En gisteren deed eigenlijk de druppel over lopen. Een grijs harige oudere medewerker had duidelijk geen zin. Kon ik het zelf niet uitzoeken? als deze maat het niet is, dan gaat het niet, waren een van haar opmerkingen.

Gewenste Oplossing:

Wil graag het geld terug van de stoel en de schroeven die mij zijn verkocht. Slecht advies dus. Vrees dat ik niet meer in Hoorn kom. Echt slechte service. nooit eerder meegemaakt.