Mijn Klacht:
Ongeveer 3 maanden geleden hebben we een traphekje gekocht bij de gamma megastores in Den Haag. Het pakket in de winkel was beschadigd, ben hiervoor naar de servicebalie toegelopen , die gaven aan dat het pakket 100% compleet was. In goed vertrouwen dit pakket gekocht. De casesier weigerde om op de bon te noteren dat het ging om een beschadigd pakket. Thuis aangekomen bleek dat het pakket toch incompleet was..
– 2 schroeven om de zijkant te bevestigen
– 1 schroef om beide kanten aan elkaar te bevestigen
– een extra gat welke geboord is in het hout.
Gamma gebeld om dit aan te geven, waarop ik het antwoord kreeg, heeft u zelf geen schroeven? Tevens wist de medewerker zeker dat er geen gat in het hout toen het pakket in de winkel stond.
Hele discussie aan de telefoon, waarbij de conclusie was eigen fout en pakket kan niet meer terug, In eerste instantie was ik het zat en heb ik het met rust gelaten. Echter is dit product niet acceptabel en wil ik als klant mij centjes terug. Medewerkers in de winke;l zuchten op het moment dat de klant een vraag heeft, maar praten met elkaar over prive is wel toegestaan??? Belachelijk!!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug!
