Mijn Klacht:

Onlangs heb ik dit product bij een filiaal van jullie gekocht.
Tijdens deze koop stonden er in jullie folder erg onduidelijke prijzen aangegeven bij dit artikel.

Alle Saniscape douchecabines 30% korting stond er in de folder met daarbij o.a. de prijs van 179,- normale prijs en 125,30 uiteindelijke prijs bij “Enjoy zijwand” en deze prijs wijkte af van wat er in de winkel aangegeven stond van de uitvoering in 80cm en 90cm.
De prijs van de 90cm uitvoering viel hoger uit en bedraagde 195,- normale prijs. Het betreft hier duur gezegd een “Prijsvoorbeeld” waar jullie wel heel mooi klanten mee lokken. Lokken ja want bij navraag aan personeel zijn jullie prijzen van artikelen landelijk overal hetzelfde.
En nee het welbekende zinnetje “typfouten voorbehouden” kennen we allemaal onderhand wel en dat is alleen wanneer je zelf kan nadenken dat die prijs niet reeel is. Wat het in dit geval wel is met maar een verschil van 20 euro.

Dat is klacht 1 betreffende de misleidende folder (folder nr.41)

Dan nog mijn klacht van het product zelf, aangezien het product zwaar tekort schiet in zijn handleiding. Nummers van onderdelen komen niet overeen met verpakkingen en de uitleg van welk component je nodig heb staat OF fout aangegeven OF erg onduidelijk aangezien sommige onderdelen heel erg op elkaar lijken.
Daarnaast staat als eerste instructie dat je de gaten in de wanden moet boren voor montage, waarbij nota-bene 2 maten voor de 90cm uitvoering staan! allebei de maten worden aangegeven als buitenmaten. Hier moest dus gegokt worden en daar heb ik nu spijt van. De douchecabine is na het monteren volgens beschrijving 2 cm korter aan beide kanten en dat is helaas visueel erg goed te zien.

Ik vind het erg jammer om deze ervaring met uw winkel te hebben en uw product.

Gewenste Oplossing:

-Verwijdering van het product uit assortiment of vernieuwing handleiding bestaande producten.
-Compensatie voor de prijsverschillen uit de folder.