Mijn Klacht:
Op 29/10 heb ik een douchecabine aangeachaft bij Gamma Den Haag, maar achteraf was ik er toch niet blij over en wilde deze graag in Gamma Goes retourneren.
Dit is niet mogelijk, want het staat zogenaamd niet in hun assortiment, maar staat wel als showmodel in de winkel. Daarom is dit blijkbaar niet mogelijk.
De eerste keer toen ik de klantenservice belde werd er gezegd dat er geen showmodel van de douchecabine beschikbaar terwijl deze note bene wel in de winkel stond. Er werd vervolgens beloofd dat er werd teruggebeld. Niet gedaan….
Vervolgens heb ik toen contact opgenomen met de customer service op facebook, maar deze man zei het volgende:
Ik snap dat je hierover teleurgesteld bent! Ik had je ook liever goed nieuws gebracht! Als je meer info hierover wilt hebben kan je het best mijn collega’s in Goes even bellen, zij kunnen je het gelijk uitleggen. ^Vincent
Ik word dus weer ergens naar toegestuurd waar niet te praten valt.
Ik wil gewoon de douchecabine retourneren en geen 3 uur lang in de auto zitten om iets te retourneren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de douchecabine netjes bij de dichtsbijzijnde Gamma kan retourneren. Of jullie komen het zelf halen op jullie eigen kosten.
Daarnaast mogen jullie je informatie en voorwaarden op jullie site bijwerken zodat deze misverstanden worden voorkomen.
