Mijn Klacht:
Inmiddels zijn we 8 mailberichten en anderhalve week verder. Telefonisch erg druk, maar heb bevestiging gekregen dat ik een kapotte wastafel kon retourneren. Via retourformulier gamma, PostNL track en tracé etiket gekocht digitaal ivm Corona, afhalen door iemand waarbij ik geen bevestigingsbewijs van kon ontvangen (weer Corona) en een melding van PostNL dat pakket 21 dec was afgehaald en 23 dec was afgeleverd…hoor ik niets meer. Na een week proberen te bellen met gamma, maar kom er niet door heen. Via mail dan, uitgelegd wat de situatie was en alle documenten meegestuurd. Ze blijven maar vragen om dat ‘witte bewijsje’ waarna ik elke elke keer aangeef dat ik dit niet heb, wel alle andere info…en weer gestuurd. Niemand kan verder helpen. Met alle codes en track en tracé zou je toch verwachten dat dit product boven water moet kunnen komen. Helaas. Na alle mailtjes en gedoe probeer ik het maar op deze manier. Hopelijk komt er dan een oplossing…
Gewenste Oplossing:
Als ze de retour gezonden kapotte wastafel gevonden hebben ik mijn geld retour heb ontvangen ben ik tevreden.
(10)
