Mijn Klacht:

Ik heb online een Bbq besteld die ik tot op heden niet heb ontvangen.
Ik heb hierover meerdere keren gebeld met post nl en de gamma klantenservice. Dit speelt nu 2 weken. Het pakket is verkeerd bezorgd door post nl. Ben bij de mensen aan de deur geweest waar het bezorgd is. Die hebben het afgegeven bij een post nl service in schoonebeek. Ik vind het erg vervelend dat ik nu al zo vaak met gamma en post nl contact heb gehad en er nog geen duidelijkheid is. Ik ben nu zowel m’n geld en pakket kwijt. Ik vind dat de service van de gamma hierin ernstig te kort komt. Er wordt notabene gezegd dat het m’n eigen schuld wel zal zijn eb dat het pakketje is afgeleverd. Dat klopt ook alleen niet bij mij. Er is naar enig aandringen contact gelegd met het magazijn die melden dat het pakket niet retour is. ik heb inmiddels in de winkel een andere Bbq gekocht zonder 25% korting die toen gelde aangezien het een verjaardag cadeau is. Kortom een erg vervelende situatie waar tot nu toe nog geen oplossing voor. En ik m’n geld pas terug krijg als het pakket retour is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er duidelijkheid is over het pakket. Ik vind dat de gamma beter haar best doen om te achterhalen waar het pakket zich bevind, zodat ik m'n geld terug krijg.En niet de klant zelf met enorme belkosten op te zadelen naar de post nl.