Klacht: pak mee geen BTW actie

mweller op 06 januari 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, de actie die gamma afgelopen dagen heeft gehouden houdt in dat u als klant geen btw betaald. Dit houdt niet in dat u als klant 21% korting krijgt ook al is de btw op dit moment 21%. U...

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In mijn optiek hebben we heden ten dage 21% BTW in dit land. De GAMMA zegt een BTW actie te hebben, helaas heb ik op verschillende aankopen niet de 21% korting ontvangen. ik kom uit op slechts 17,33%
op een aankoop van 61,58 euro en daarover 21% lijkt mij 12,93 ipv 10,69 wat we nu hebben ontvangen.
in de winkel konden ze het mij niet verklaren. een jammerlijke actie van de gamma!

Gewenste Oplossing:

duidelijkheid en eerlijkheid in hun volgende reclame uitingen. de overstap naar een andere bouwmarkt is zo gemaakt. doe hier wat mee GAMMA!
een tegoed bon ter compensatie lijkt mij ook redelijk.

de sterren hieronder vind ik lastig, mijn menig is momenteel teveel gekleurd. over het algemeen ben ik wel tevreden over de GAMMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 06 januari 2013 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

de actie die gamma afgelopen dagen heeft gehouden houdt in dat u als klant geen btw betaald. Dit houdt niet in dat u als klant 21% korting krijgt ook al is de btw op dit moment 21%. U betaald in de actieperiode de verkoopprijs exclusief btw.

voorbeeld:
een artikel heeft een verkoopprijs exclusief btw van € 100,00
normaal gesproken betaald u voor dit artikel dus € 121,00 (21% van € 100,00)

in de actieperiode betaald de klant maar € 100,00 voor het artikel. om op deze € 100,00 uit te komen krijgt de klant 17,36% korting

wanneer we 21% korting geven zou de uiteindelijk prijs namelijk onder de verkoopprijs ex btw komen.

21% van € 121,00 is namelijk € 25,41 waardoor de prijs uit zo komen op € 95,59
17,36% van € 121,00 is € 21,00 waardoor de prijs uit komt op € 100,00

hopende u zo voldoende geïnformeerd te hebben,

een medewerker van Gamma Amersfoort

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM