Klacht: ovengedroogd haardhout

[email protected] op 26 september 2022 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 26 september 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de prijs van oven gedroogd haardhout bij Gamma. In de folder werd vermeld dat het haardhout 5,62 euro per zak kostte bij aankoop van drie zakken, maar bij de kassa bleek de prijs 7,20 euro per zak te zijn. De klant voelt zich misleid en vraagt om terugbetaling voor vijf zakken.

Mijn Klacht:

ik heb een opmerking over oven gedroogd haardhout folder van26september t/m9 october
in de folder staat oven gedroogd haardhout 8kilo 5.62 drie halen en een gratis zo staat dat in de reclame folder dan neem ik aan dat het 5.62 per zak kost of zie ik dat verkeerd bij de kassa moest ik 7.20 per zak betalen en de vierde zak gratis maar dat staat niet zo in de folder toen haalde ze de manager erbij wat klantonvriendelijk was maar ik moest gewoon 7.20 betalen dat noem ik reclame bedrog trouwens wij hadden 20 zakken gekocht graag had ik het geld van 5 zakken terug.
gr j meese

Gewenste Oplossing:

als ik het geld van 5 zakken terug krijg

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 jaren geleden - graag wil ik dit bericht corrigeren.wij kochten op 26-9-2022 om 12.36.10 uur15 zakken ovengedroogd haardhout daar zouden we dan 5 extra zakken er bijkrijgen in de folder staat ovengedroogd haardhout 5.62 en bij drie en een gratis dus hadden we in totaal 20 zakken bij de kassa rekende ze ons 20 zakken af totaal 112.35 maar ik kreeg geen extra zakken want zei de manager de aanbieding is van7.20 voor 5.62 maar zo staat het niet in de folder daar staat drie en een gratis dus nu heb ik recht op 7 zakken.ik hoop dat dit opgelost wordt want voor ons is dat een groot bedrag. gr j meese

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM