Mijn Klacht:
Vandaag had ik 2 afzonderlijk orders geplaatst bij gamma. Ik zou ze vandaag nog op kunnen halen. Beiden netjes aangevuld tot ruim boven de €20. Kreeg ik eerst bericht dat mijn bestelling was geannuleerd. Zonder reden overigens. Krijg ik net weer een mail dat ook mijn 2e bestelling is geannuleerd. Wat ontzettend waardeloos Gamma! Vreemde is dat 1 product uit de bestelling los wordt verzonden en morgen per post aan zal komen bij het filiaal. Nog vreemder omdat dit product nog ruim op voorraad zou moeten zijn bij de vestiging Gamma Rosmalen waar ik het af zou halen. Hoe vreemd is dit allemaal. Nu moet ik morgen apart voor dit product naar de Gamma. Ik kan het meteen weer inleveren wantjes zijn afdekkapjes die ik helemaal niet kan gebruiken nu de andere producten zijn geannuleerd. Nogmaals waardeloos en zeer slechte service Gamma. 1 keer iets annuleren kan nog, maar 2 op een dag slaat nergens op.
Gewenste Oplossing:
Gewoon de spullen leveren die de klant bestelt. En als je dan annuleert, neem dan het fatsoen om de reden daarvan door te geven. Dit is heel gebruikelijk hoor. Dat zorgt ook voor meer begrip bij een teleurgestelde klant.
(10)
