Mijn Klacht:
Bij deze wil ik een klacht indienen m.b.t. de ophaal van een door mij bestelde artikel. Eerst werd mijn man verteld dat het product er niet was , na aandringen en het laten zien van de afhaalmail kon het niet mee vanwege het niet laten zien van een legitimatiebewijs. Mijn man gaf aan dat ik verhinderd was. Het laten zien door een foto te sturen via whatsapp zou voldoende zijn om het door mij bestelde artikel mee te krijgen. Ik heb een foto gestuurd van mijn id-bewijs, maar ineens werd mijn man te kennen gegeven dat hij het niet meekreeg maar dat ik het zelf maar moest ophalen. Voor deze nonsens zijn ruim 50 onnodige kolometers verreden. Ik sta versteld van deze uiterst klantonvriendelijke bejegening.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat mijn man het product mee had moeten krijgen. Vooral omdat hij alle gevraagde gegevens kon laten zien
Ik wil graag dat het filiaal hier op wordt aangesproken zodat dit in de toekomst verandert.
(10)
