Klacht: Opbergrek in vochtige/koele ruimten zwaar beschimmeld

siervis op 17 december 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Contact via mail met de klant en oplossing aangeboden. Klant krijgt natuurlijk nieuwe planken.

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 17 december 2013

Een klant heeft opbergrekken van metaal aangeschaft bij Gamma, waarvan de houten platen binnen enkele maanden volledig beschimmeld zijn. In dezelfde ruimte staan vergelijkbare rekken zonder schimmel, wat doet vermoeden dat er een wijziging in de productie of leverancier heeft plaatsgevonden. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan informatie over deze productwijziging.

Mijn Klacht:

Dit jaar een aantal opbergrekken van metaal gekocht. De rekken bestaan uit een metalen frame en 5 houten platen. De platen zijn binnen een aantal maanden door en door beschimmeld. In dezelfde ruimte staan exact dezelfde rekken (althans optisch, ook bij de Gamma gekocht) en daar zit helemaal geen schimmel op. Er is dus van leverancier gewisseld of de producent maakt de platen van ander materiaal. Heel vervelend dat klanten niet worden geinformeerd over een productwijziging. Ik had goede ervaringen met de “oude” rekken, met de nieuwe rekken beslist niet.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe houten platen in de metalen rekken, die wel in een schuur kunnen staan (zoals de eerdere rekken)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gamma beoordeeld.

siervis

Heeft op 20 december 2013 om 10:00 geantwoord

De Gamma in Elst heeft direct contact met mij opgenomen en heeft het probleem helemaal opgelost door voor mij nieuwe platen te zagen. Alles kosteloos. Echt klasse!!!!
Pluim voor Gamma Elst!!!

Gamma

Heeft op 20 december 2013 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact via mail met de klant en oplossing aangeboden. Klant krijgt natuurlijk nieuwe planken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM