Klacht: op maat zagen

ejkanis op 27 maart 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen via de mail met meneer. Zeer vervelend dat dit is gebeurt, past absoluut niet bij de service die wij willen bieden. Al het personeel is geinformeerd over het incident. Dit zal niet nogmaals voorkomen.

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 27 maart 2014

Een klant van Gamma had moeite met het op maat zagen van een lat voor een keukenkastje, omdat hij dit zelf moest doen met een handzaag. Ondanks zijn lange relatie met de winkel en het aanbieden om de volledige prijs te betalen, weigerde Gamma om het op maat te zagen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wilde graag een keuken kastje op hangen met een panlat systeem nu moest ik eerst een lat van 3 meter kopen en zelf op een knullig doe het zelf zaagbankje met de handzaag op maat zagen.
Ik wil best de hele lat betalen geen probleem maar om het nou zelf met een hand zaag op maat te zagen nee daar begin ik niet aan ga al jaren naar de gamma en heb ook een gamma voordeel pas maar ze weigerden dit op maat te zagen voor mij kom er wekelijks zowat.

Gewenste Oplossing:

als ze gewoon de lat op maat zagen of er een elektrische zaag neer leggen op een fatsoenlijke zaag tafel die stabiel staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 17 april 2014 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen via de mail met meneer. Zeer vervelend dat dit is gebeurt, past absoluut niet bij de service die wij willen bieden. Al het personeel is geinformeerd over het incident. Dit zal niet nogmaals voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gamma beoordeeld.

ejkanis

Heeft op 18 april 2014 om 13:00 geantwoord

Op lossing Heb ik nog niet gezien ben er sindsdien niet meer heengegaan, maar ik krijg wel een cadeaupas van de gamma dus dat is wel netjes als ik de pas ophaal zal ik wel kijken of het goed is opgelost ga er wel vanuit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM