Mijn Klacht:
Op 24 mei 2020 hebben wij schutting jumbo besteld bij Gamma online. Deze schutting zit nu al vol zwarte plekken, vermoedelijk schimmel. De vermoedelijke schimmel zit op alle schuttingen, ziet er onaangenaam uit en is mogelijk ook ongezond. Wij hebben vanaf 12 februari 2021 diverse meldingen hiervan gedaan bij de Gamma klantenservice, maar zij verwijzen naar de leverancier. De leverancier geeft aan dat het hout leeft en kort gezegd dat we het maar moeten schoonmaken en beitsen. In de beschrijving op de website van Gamma staat dat de schutting pas na vijf jaar gebeitst hoeft te worden. Als wij dit vooraf geweten hadden, dan hadden we dit of direct gedaan of deze schutting niet gekocht. Daarnaast vragen wij ons af of de schutting nog wel te redden valt. De schutting staat vrij van bomen of struiken en vol in de zon en wind. Wij voelen ons misleid en willen dat Gamma met een oplossing komt en zich niet verschuilt achter een leverancier die niet welwillend is om tot een oplossing te komen. We hebben de aankoop bij Gamma gedaan en niet bij de leverancier.
Gewenste Oplossing:
Als we samen tot een goede oplossing komen.
(10)
