Mijn Klacht:
Zojuist heb ik bij Gamma Utrecht Nieuw Overvecht een digitale aankoop gedaan. Deze aankoop ga ik morgen bij de vestiging afhalen. Ondanks dat u dus mijn huisadres niet nodig had verplichtte u mij deze gegevens in te voeren. Ik kwam namelijk niet verder in het bestelproces als ik de gegevens niet in zou geven.
Ik meen dat dit onterecht is. Ik wil uitsluitend een aankoop online doen en stel geen prijs op een Famma account, evenmin wens ik post van Gamma te ontvangen. Ik had wel mijn emailadres ingegeven en het nummer van mijn mobiele telefoon. Dat is echt voldoende om deze aankoop te realiseren.
Ik heb met deze klacht uw klantenservice gebeld. Uw collega daar zei me dat het systeem die nu eenmaal vereist een kon verder niets voor me doen.
Ik wil graag een reactie van u waarin u belooft mijn adresgegevens te verwijderen.
Tevens verlang ik de toezegging dat u het systeem zodanig wijzigt dat adresgegevens niet meer vereist worden als dat niet functioneel is.
Als ik voor 1 maart niets van u hierover heb vernomen dien ik hierover een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Hetzelfde zal ik ook doen als uw reactie voor mij teleurstellend is.
Met vriendelijke groet
Tom Duindam
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een reactie van u waarin u belooft mijn adresgegevens te verwijderen.
Tevens verlang ik de toezegging dat u het systeem zodanig wijzigt dat adresgegevens niet meer vereist worden als dat niet functioneel is.
