Mijn Klacht:
woensdag 30 juli een bestelling geplaatst op de webshop van gamma.nl
de bestelling heb ik geplaatst om 12:07uur,
voor 17:00uur besteld is de volgende dag in huis,
tevens staat aangegeven dat alle producten op voorraad zijn.
na een aantal dagen nog niets ontvangen,
geprobeerd de klantenservice te bereiken, kan alleen via mail.
deze heb ik gemaild, waarop ik een noreply heb ontvangen waarin ze aangeven te proberen binnen 5 werkdagen te reageren.
vervolgens met de dichtstbijzijnde bouwmarkt van gamma contact opgenomen.
het enige wat zij voor mij hebben kunnen doen is ook een mailtje aan het hoofdkantoor versturen….
Tot op heden heb ik niets ontvangen.
geen enkele mail van bevestiging, noch een rede van vertraging.’
Gewenste Oplossing:
Bij elkaar ben ik al een volle dag van mijn vakantie kwijt aan het (proberen) te bellen naar gamma.
ik ben tevreden als ik mijn producten heb ontvangen en een coulance regeling krijg:
hierin geef ik de volgende mogelijkheden
1. een extra stelling (waarvan ik er reeds 4 besteld heb)
productcode 501949 ter waarde van € 23,95
2. 20% credit op mijn factuur t.w.v. € 29,--
