Mijn Klacht:

Ik had op 29-01-2015 een artikel besteld. Er was nog voorraad. Na de bestelling kreeg ik een mail dat een week later zou bezorgd worden. Vervolgens kreeg ik een mail dat de voorraad moest aangevuld worden en dat het pakketje 4 of 5 februari zou geleverd worden. Ik nam vrij voor deze dagen en kreeg een mail op 4 februari dat het artikel niet meer geleverd zou worden. En ik zou het geld spoedig mogelijk terug krijgen. Heb diverse mails gestuurd dat ik er niet mee eens was en rare manier vond.
Ik vroeg of er misschien via de winkels kon geleverd worden omdat daar nog voorraad was. Heb gelijk mijn adres gegevens gegeven zodat er kon gekeken welke Gamma in mijn buurt nog kon leveren. Hier werd niet gelijk op gereageerd toen ik zelf de winkels moest aangeven. Was de voorraad ook al op. Enige vestiging die nog had zat in Hilversum. Ik gaf aan dat ik Rotterdam woonde en dat het uit mijn buurt ligt. Ik kreeg een statige mail terug dat het daar voor me klaar lag en zelf kon afhalen. Ik had in de mail aangegeven dat de werkwijze de wensen achterlaat. En ik wilde graag een klacht indienen, en vroeg welke klachten commissie ze waren aangesloten. Hier werd niet naar gekeken of op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik het product alsnog thuis bezorg krijgen