Mijn Klacht:
Bij de gamma heb ik houten jaloezieën besteld en deze zouden hun gaan vermaken.
Deze bestelling zou verzonden worden naar de bouwmarkt bij mij in de buurt op 11-12. Levering duurt dan 2-3 dagen. Hierover heb ik contact opgenomen i.v.m. de nieuwe coronaregels met de vraag of ik deze kon afhalen, maar ook de vraag hoe het stond met de levering.
Op dat moment (maandag 14-12) is mij verteld dat ze hierover nog geen uitspraak konden doen aangezien we eerst de corona-regels moesten afwachten met het verzoek op 15-12 of later terug te bellen.
Op 16-12 nogmaals contact opgenomen met Gamma. Er werd mij verteld dat ze bezig waren met de bestelling en dat ik deze kon afhalen bij de bouwmarkt en dat ik hierover nog een mail zou ontvangen. Hiervan heb ik niets ontvangen.
Op 17-12 contact gehad met de Gamma klantenservice. Deze mevrouw (Lia) heeft mij netjes te woord gestaan en is haar afspraak wel nagekomen. Zij heeft navraag gedaan en mij hierover bericht per email. De levering staat nu echter wel op week 6 volgend jaar en daar ben ik het totaal niet mee eens.
Vind het schandalig dat je steeds afgehouden wordt. Het gaat om een groot bedrag en dan mag je wel iets verwachten en afspraak is afspraak, dan vind ik het wel zo netjes als ik zelf contact opneem ook netjes behandeld te worden. Vind het al niet de gang van zaken dat je achter je spullen aan moet bellen, maar dan ook meerdere malen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als:
1 - De levering verspoedigd wordt. Overeenkomst is afgesloten en heb ik bewust besteld bij Gamma i.v.m. de levertijd. Mijn huis is nu een doorkijk en dat wil ik totaal niet, is echt niet fijn om een vakantie periode door te brengen waarbij iedereen zo maar je huis in kijkt.
Snelle levering daarmee ben ik tevreden, hierbij denkende nog aan dit jaar.
2 - Tijdelijke voorziening op koste van gamma, hierbij denkende aan glasfolie voor bij mijn keukenraam. Keukenraam maat is 140cm x 145cm. Exacte glasmaten kan ik ook doorgeven indien gewenst. Tevens benodigdheden om het te kunnen plakken.
Op deze manier kan ik toch op een nette manier de inkijk verminderen als tijdelijke oplossing waarna ik later de folie eraf kan trekken zodra ik de jaloezieën binnen heb.
