Mijn Klacht:
Ik had een ondervloer nodig voor vinyl. Ik heb er zelf geen verstand van dus heb bij de gamma Alexanderpolder om advies gevraagd welke ondervloer geschikt is voor vinyl. Ik kreeg het advies om de Firstfloor Isoline ondervloerplaat groen aan te schaffen. Ik heb dit advies opgevolgd en heb de ondervloer aangeschaft, het ging om 50 m2!
Een dag later kwam de meneer de vloer leggen vertelde hij ons dat we een verkeerde ondervloer hadden. De ondervloer is veel te zacht voor vinyl waardoor iemand met hakken aan of bijvoorbeeld een stoelpoot meteen door het vinyl heen prikt. Dit is een flinke tegenvaller voor ons! Wij zijn zeer ontevreden over het advies wat we bij de gamma Alexanderpolder gekregen hebben!! We kunnen er toch vanuit gaan dat er bij een bouwmarkt als de gamma professioneel personeel rondloopt die ons juist moet kunnen adviseren??
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als de gamma Alexanderpolder hier een oplossing voor heeft. Het liefst wil ik (een deel van) mijn geld terug. Ik voel me belazerd door de gamma!
