Mijn Klacht:
ALS JE IETS WILT HUREN bij gamma GAAT DAT MET 1 DRUK OP KNOP
WIL JE DAT ANNUELEREN DAN……..KRIJG JE IETS MET KASTJE EN DE MUUR….
E MAIL: DUURT WEEK VOOR REACTIE IVM DRUKTE
CHAT ADVIES: GA NAAR DE WINKEL
WINKEL HAARLEM: NEMEN NOOIT TELEFOON OP
FACEBOEK: NEE MIJ LUKT T BELLEN VAN WINKEL OOK NIET….
DUS ??????????
Vervolg: Op facebook post geplaatst, krijg ik gelukkig deze reactie:
Hi Ingeborg! Ik snap dat je graag je reservering geannuleerd wilt hebben. Wij hebben gisteren dan ook ons best gedaan om onze bouwmarkt te bereiken. Zoals jij zelf ook aangaf was de bouwmarkt moeilijk bereikbaar, dus vandaar dat wij je reservering gisteren nog niet konden annuleren. Ik heb zojuist onze bouwmarkt gesproken en de reservering is uit het systeem gehaald! Het is dus bij deze opgelost. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. ^Yaël
2 dagen later via mail: Op mijn mail verzoek om de aanvraag te annuleren:
Beste Ingeborg,
Helaas niet. Of bellen of even langskomen om de reservering te annuleren.
Sorry voor het ongemak!
Mocht je hier een vraag over hebben, stel hem gerust.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Klantenservice GAMMA.nl
Schiet mij maar lek !?!? Iets met communicatie en systemen gaat hier echt fout.
en dat voor een lullig stoom apparaat dat je dacht te willen huren…..
Gewenste Oplossing:
het is opgelost, door me boos te maken op de facebook pagina van gamma
maar waarom kan ik iets wat ik online reserveer niet online cancelen ???
zeker in deze tijden ?!?!
