Mijn Klacht:
Op zaterdag 6 maart een bestelling ontvangen (laminaat plinten). Na openen van de dozen, bleek dat er 10 plinten van 240 cm (wit/MDF) misten.
De bezorgers waren binnen 20 seconden gevlogen, dus hen erop aanspreken ging niet meer (ze konden en mochten NIET blijven wachten).
Direct de telefoon gepakt; na 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan, iemand aan de telefoon gekregen. Na heel veel pijn en moeite hebben ze de leverancier gebeld; deze zouden de plinten nog naleveren.
Wij zouden vanuit Gamma een mail krijgen met een tracktrace.
Op maandagmiddag, nadat we NOG GEEN MAIL hadden ontvangen, wederom met de Gamma gebeld. Na 2 keer 1 uur in de wacht te hebben gestaan, iemand te pakken gekregen.
Weer hetzelfde verhaal; het is door de leverancier opgestuurd alleen vergeten u de mail te sturen. Dit gaan we alsnog doen….
24 uur later (inmiddel dinsdag 9 maart – 14:30 uur), wederom 1,5 uur in de wacht gestaan…
Een onbeschofte medewerker meldde dat de leverancier toch alles op 6 maart had geleverd… Na een verhitte discussie onderling werd ineens de hoorn erop gesmeten door de medewerker van de Gamma…
En wij… wij zitten WEDEROM met geen nieuws vanuit Gamma!
Geen nieuws en geen plinten!
Gewenste Oplossing:
Geld retour
