Terug

Klacht: onbeschoft geholpen, en niet nakomen van de belofte

frits van de buiten op 01 februari 2023 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 1 februari 2023

Een klant van Gamma heeft online verf besteld tijdens een actie waarbij men 1 blik gratis zou krijgen. Na ontvangst van slechts één blik en een teleurstellend gesprek met de klantenservice, waarin de klant als dom werd bestempeld, voelt de klant zich niet serieus genomen en is ontevreden over de afhandeling van de actie. Hierdoor heeft de klant een negatief gevoel overgehouden aan de winkel, waar hij voorheen vaak kwam.

Mijn Klacht:

ik heb verf gekocht online..
was een actie 1 1 gratis,
heb een blik 1 blik bestel en dan krijg je 1 blik gratis..
ik ontving 2 dagen later 1 blik ..
toen ik hier de klantenservice overbelde, vertelde de dame dat ik dom was omdat ik 2 blikken moest bestellen en dat ik er dan 1 gratis kreeg.
vertelde dat ik bang was dat ik er dan 4 zo krijgen..
DE ACTIE IS 11 GRATIS, NIET 2 BESTELLEN EN ER 1 BETALEN..TOCH..
heb een half uur aan de telefoon gezeten, was echt een drama..
lang verhaal kort ik heb teweinig verf,en heb een heel slecht gevoel bij een winkel waar ik vaak kom..

Gewenste Oplossing:

dat er gewoon naar je geluisterd wordt,
en niet wordt weg gezet als lastig..
snap niet dat de gamma een telefoon nr heeft en dat Klantenservice noemt, wat de klant krijgt alles over zig heen maar geen service..
als ik hun was zal ik het gesprek eens terug luisteren, weet zeker dat ik dan 10 blikken gratis van ze krijg..en een excuses..

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door frits van de buiten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gamma

Alle klachten over Gamma →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Gamma
Zo werkt het