Mijn Klacht:
GAMMA, uw filiaalhouder in Leidschenveen is een blamage voor uw bedrijf en dient niet als voorbeeld voor het personeel. Na ruim 40min wachten en 2x geroepen te zijn liep mijnheer H. Hoogland ons doodleuk voorbij en ging lunchen. HORNBACH weet wel hoe het moet en voorzag ons van de gewenste info. Wellicht denkt hij dat ik met dit weer voor mijn plezier door zijn filiaal loop. Nee. Bedankt voor je bereidheid en jij hoeft je niet te verontschuldigen voor het onbeschofte gedrag van dit “heerschap”.
Gewenste Oplossing:
Dat de filiaalhouder zijn excuses maakt en normaal doet naar zijn personeel. Het personeel schaamt zich rot voor de man. Er schijnt nu een dame aan het roer te staan die op alles wil of moet korten. Gamma, ten opzichte van HORNBACH slaan jullie er plank mis. Ook al is er een personeelsprobleem dan kun je nog altijd vriendelijk zijn en service verlenen.
(10)
