Mijn Klacht:
Maandag 11 september omstreeks 1330u ging ik naar de Gamma in Katwijk aan zee. Ik zocht een kleur verf en liep naar een ruimte waar ik wat zag staan. Opeens werd er met een zeer luide stem geblerd, mijnheer je mag daar niet komen!!! De hele winkel kon het mee horen. Ik zei letterlijk, mevrouw zou u me op normale toon willen aanspreken? Ik ben een man van 60 jaar even normale intonatie Aub, zo doen ze bij de politie of in het leger als je tot order word geroepen. Die vrouw zei, interseerd met niet dat u van de politie bent. Wat ik helemaal niet vertelde. Kom geregeld hier me geld uitgeven. Die zelfde vrouw ( bleek de leidinggevend te zijn), werd nog kwader en zette me zwaar op mijn nummer. Die betreffende ruimte waar ik niet mocht komen, staan diverse soorten verf met prijzen eronder. Heel in het klein staat er, alleen voor personeel, oké erg suf van mij maar toch…Zeer onbeschoft behandeld door deze klantgerichte vrouw. Diverse signalen van dit soort vijandigheid. Pufff, Kom daar nooit meer bah bah….
Gewenste Oplossing:
Klanten discreet aanspreken ookal heb je een rot leven thuis of omdat het maandag was. Dmv misschien een cursus klantvriendelijkheid en of de bezem er doorheen......
(10)
