Mijn Klacht:

Voor de vakantie led hoofdlampje gekocht bij Gamma Tilburg. Op vakantie blijkt dat die het helemaal niet doet. Terug naar Gamma maar zonder bon. Wordt daar nogal bood over aangesproken. Ik wil niet ruilen of geld maar een lampje dat het wel doet. Dat is toch niet mijn probleem? Dat ligt toch eerst aan de Gamma? Maar Antoine houdt maar niet op om mij uit te leggen dat ik zonder bon geen rechten heb.
Dan zegt hij dat hij het gaat opzoeken in de kassa? En dat ik dan de rest van mijn inkopen kan gaan doen. Ik zeg dat ik dit eerst netjes wil afhandelen voordat ik meer koop bij de Gamma. Hij ontploft geeft me alles terug en ik zal niet meer bij Gamma terugkomen. Mooi zegt Antoine.

Gewenste Oplossing:

Antoine kan mij niet schelen, maar ik wil gewoon niet onbeschoft worden behandeld. Ik vind dat spullen die aan mij verkocht worden moeten werken en dat dat de verantwoordelijkheid is van de verkoper. Eigenlijk wil ik alleen maar een hoofdlampje dat wel werkt en misschien een excuus voor de manier waarop ik te woord gestaan werd. Daarna zal ik weer vrolijk bij gamma binnenlopen.