Mijn Klacht:
April 2019 hebben wij de loungeset Chelva antraciet aangeschaft. Vanaf het begin hebben wij problemen met de kussens. Deze schuiven namelijk onder het aluminium door, doordat ze te kort zijn. Waardoor je met je rug tegen de stalen rand komt te zitten, dit zit waardeloos. Ons dochtertje heeft daardoor ook al eens flink haar hoofd bezeerd, toen de kussen ertussen schoot en zij met haar hoofdje tegen de stalen rand aan kwam.
We vinden de loungeset erg mooi en hadden zelf nog geen oplossing gevonden.
Nu heeft mijn zusje afgelopen maand dezelfde tuinset gekocht, wat blijkt: haar kussens zijn wel hoog genoeg en schuiven niet onder de aluminium achterbeugel door.
Hebben wij een productiefout? Of zijn de kussens intussen aangepast?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de loungeset willen behouden, maar wel de nieuwe kussens willen die hoog genoeg zijn zodat deze er niet constant tussen schieten. En wij weer heerlijk en veilig van de set kunnen genieten aankomende zomer.
