Klacht: Omgang met klanten na stuk geleverde overkapping

Maarten Roest op 26 juni 2023 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juni 2023

Een klant van Gamma heeft een klacht ingediend over de levering van een overkapping, waarbij enkele balken beschadigd waren. Na het melden van het probleem werd er een nieuwe overkapping besteld, maar de levering op de afgesproken datum vond niet plaats. De klant ervaart frustratie over de communicatie en de uiteindelijke annulering van de bestelling.

Mijn Klacht:

We worden in de maling genomen door de gamma

We hebben een over kapping besteld en is 30 mei binnen gekomen maar een aantal balken waren kapot toen hebben we de gamma klantenservice gebeld en werd 30 mei nog een nieuwe voor ons besteld maar moesten wel weer 4 weken wachten we hadden aan geven het 23 juni te laten leveren want we moet vrij nemen van werk waardoor we een dag aan geld moeten missen vervolgens is de 23e geen nieuwe over kapping geleverd ik heb toen weer met de klanten service gebeld en werd mij verteld dat tussen 22 juni en 5 julli de nieuwe werd geleverd en wij maar even moesten afwachten gaat nergens over wij hebben op internet gezien dat de overkapping sinds 22 juni niet meer in het assortiment zit nu hebben we op 26 juni een mail gekregen dat de overkapping niet meer leverbaar is terwijl wij 30 mei een nieuwe hebben besteld ik heb nu 2 dagen vrij moeten nemen en daar door inkomsten moeten missen ik verwacht me geld terug en een vergoeding we worden gewoon in de maling genomen door de gamma

Gewenste Oplossing:

Me geld terug en een vergoeding van 300 euro door gemiste inkomsten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten Roest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM