Klacht: Niet klantvriendelijk

Esthermook op 04 september 2022 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 4 september 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Gamma, waar hij vroeg om korting op een showmodel barbecue zonder doos. Na verschillende pogingen om dit te bespreken met het personeel, waaronder een onvriendelijke reactie van een medewerkster aan de servicebalie, voelde de klant zich niet serieus genomen en slecht behandeld.

Mijn Klacht:

Een showmodel bbq gevraagd of dat extra korting van af kon omdat het de laatste was en geen doos bij zat. De jongen zou het na vragen maar niks over terug gehoord. Bij de kassa gevraagd naar de korting. Dat meisje vraagt het na en geeft aan dat ze er niet over gaat maar ik bij een leiding gevende moet navragen. Bij de service balie gevraagd. Staat er een dame die een grote mond geeft en zegt dat ze niet weer met mij in discussie gaat. Dus ik zeg dat ik geen antwoord heb gehad maar ze blijft bot doen in plaats van mee denken of vriendelijk uitleggen.

Gewenste Oplossing:

Sowieso een welgemeende excuses en dat er gekeken wordt naar de korting

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Esthermook
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM