Mijn Klacht:
Vorige week donderdag online laminaat besteld. We konden een dag kiezen om dit te laten bezorgen. Omdat we overdag doordeweeks werken hadden we zaterdag gekozen. Ook een bevestigingsmail gehad dat zaterdag de afleverdatum zou worden. We hadden 58 pakken nodig en konden er online maar 40 bestellen dus al 18 opgehaald in de winkel in breda. Bleek achteraf dat ze er niet meer dan 40 willen bezorgen. Dus voor niks heen en weer gereden en anders een nieuwe bestelling plaatsen en bezorgkosten betalen. Nou Zaterdag de gehele dag in een leeg huis zitten wachten niemand gezien. Contact op genomen via facebook krijg je ook iedere keer een ander. Dan maar maandag ochtend bellen naar de klantenservice. Gaan ze voor je bellen naar het bedrijf hangen ze daarna op waarna je weer in de wacht gezet wordt. Uit eindelijk voor elkaar gekregen dat ik teruggebeld zou worden, dit werd netjes gedaan.
Waar mijn laminaat is weet op dit moment niemand waar ik dus al wel bijna €900 euro voor betaald heb. En wanneer het geleverd gaat worden is dus al helemaal een raadsel??? Uiteindelijk zijn ze gaan bellen dat het vanuit een ander filiaal bezorgd kon worden prima als dat zo opgelost kan worden. Dan zou ik een tegoedbon krijgen voor de bezorgkosten, daar kan ik mee leven aangezien we toch aan het verbouwen zijn. Maar wat blijkt dan moet ik voor 36 pakken een half uur naar een gamma rijden en daarna doorrijden naar een andere gamma daar voor de andere 4 pakken en dat alleen om nogmaals te bestellen en te betalen. Dus na al dit gedoe moeten wij ook nog is daar heen gaan rijden. En dan moet ik nog een keer alles betalen en wachten tot ik dat andere geld wat ze al hebben weer terug ontvang. Dat ga ik dus niet doen!!! Drek ben ik €1600 kwijt en heb ik nog niks. Meer optie’s waren er niet alleen nog maar afwachten wanneer dat mijn huidige bestelling dan zal komen. Dus we wachten weer af tot zaterdag…. misschien dat het laminaat boven water komt en bezorgd wordt. Maar wat een slechte zaak!!! Krijg je niks bezorgt, wordt er ook nog is gevraagd of je even een halfuur naar een andere gamma wilt rijden om nogmaals te betalen VAN DE ZOTTE!!! Nooooooit maar dan ook nooooooit meer bestel ik ooit iets meet bij de Gamma. Als ze hun geld hebben kan de klant het uitzoeken! 0,0 klantenservice
Gewenste Oplossing:
Dat het er zaterdag is. Misschien dat ze zelf wel na kunnen denken over een passende compensatie na al dit gedoe!
