Mijn Klacht:
Hallo,
Vandaag pakte ik mijn bestelde jaloezieën uit en miste er één deel van de ophangsteunen. Echter toen ik naar Gamma Den Haag belde, werd ik erg klantonvriendelijk geholpen. Bij een klacht als deze, missend onderdeel bij een geleverd product, moet dit product direct gegeven kunnen worden. Echter vertelde de medewerker mij dat dit pas na het weekend geregeld kon worden. Hij kon geen andere verpakking openmaken om het missende onderdeel aan ons te geven. Hij wilde het alleen aan ons geven in de verkeerde kleur.
Toen ik hem vertelde dat ik het erg onredelijk en slechte service vond dat hij ons niet kon helpen, zei hij alleen “oke”, verder kreeg ik weinig respons. Erg klantonvriendelijkheid naar mijn mening.
Wij willen onze jaloezieën ophangen en verwachten dat wij een volledig product ontvangen. Als er iets mist, dien je meteen geholpen te worden.
Ik hoop dat hier iets aan gedaan word.
Groeten Joy
Gewenste Oplossing:
Als wij nu direct een zwart middenstuk voor ophangen (jaloezie 140x220cm) ontvangen van Gamma Den Haag megastores.
