Klacht: Misleiding

Chanty Wormer op 26 mei 2022 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 26 mei 2022

Een klant van Gamma ervaart misleiding in de folder, waarin luchtbedden worden aangeboden met een korting die niet overeenkomt met de uiteindelijke prijs na toepassing van een extra korting voor pashouders. De klant voelt zich niet goed behandeld door de klantenservice, die geen excuses aanbood voor de verwarring en de misleidende informatie in de advertentie.

Mijn Klacht:

In de folder staan luchtbedden te koop van 62,99 voor 44,88. 25% korting. Nu wil het zo dat je met je gamma pas 5% extra korting krijgt. Nou dat is dus misleiding Want hij scan 47 euro en daarna gaat die 5% er af. Zo staat dat dus niet in de folder. En bij de klantenservice waren ze ook niet echt vriendelijk. Ik melde dat is misleiding in de folder staat het niet zo. Dan moet je er de juiste prijs bij zetten niet iedereen heeft een gamma pas. Maar moest het er maar mee doen met de melding zo is het en niet anders. Niet even zeggen we zullen het doorgeven aan het hoofdkantoor helemaal niks. Geen excuus van sorry voor de misleidende informatie in de folder.

Kortom slechte service en slechte advertentie en behandeling. Heb dit nog nooit mee gemaakt dat ik zo behandeld ben

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen zien dat die advertentie word aangepast ipv misleidende informatie. En je personeel klantvriendelijker is.
Was filiaal in Wormerveer btw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chanty Wormer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM