Klacht: Misleidende reclame?

Dick Biglaar. op 14 november 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Op het betreffende schap waar bewuste verf staat word gecommuniceerd via schapkaarten dat deze Extra Goedkoop zijn en niet onder diverse korting acties vallen. Toch betreuren wij deze situatie en begrijpen het gevoel van deze klant. Contact met de klant...

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 14 november 2012

Een klant van Gamma uit zijn onvrede over een aanbieding in de reclame, waarbij Histor lakverf werd gepromoot voor € 15,30 per bus. Bij aankoop bleek de prijs echter € 21,95 te zijn, omdat de actie niet zou gelden voor al afgeprijsde artikelen. De klant vraagt zich af of Gamma opzettelijk misleidende reclame maakt.

Mijn Klacht:

Gisteren, 13-11 0ntvingen we de gamma aanbiedingen.
Op pagina 40-41 staat een aanbieding die geldig is van 12 t/m 18 november.
Hierop staat Histor lakverf die van 25,50 met extra korting voor de prijs van 15,30 wordt aangeboden.
Met onze 20% kortingbon en onze gammapas kochten we 4 bussen verf voor dachten wij € 61,20.
Deze verf was al afgeprijsd tot 21,95.
De prijs die wij voor deze 4 bussen moesten betalen, ook na onze verwijzing naar de actie was € 87,80.
Volgens gamma Hardenberg bleef de prijs 21,95 omdat de actie niet geld voor al afgeprijsde artikelen.
Met een grote foto en berekening in de gammakrant staat toch echt de prijs van 15,30.
De gamma doet toch niet opzettelijk aan misleidende reclame?

Gewenste Oplossing:

Heel doodgewoon de prijs berekenen die in de gammakrant staat, dus het verschil terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 28 november 2012 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op het betreffende schap waar bewuste verf staat word gecommuniceerd via schapkaarten dat deze Extra Goedkoop zijn en niet onder diverse korting acties vallen. Toch betreuren wij deze situatie en begrijpen het gevoel van deze klant.
Contact met de klant opgenomen en passende oplossing geboden. Klant is akkoord met deze oplossing en tevreden over afhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM