Klacht: Misleidende lokkers in reclamefolder

MarcelV. op 31 augustus 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 31 augustus 2012

Een klant heeft teleurstelling geuit over de beschikbaarheid van een Motorola telefoon die in de reclamefolder van Gamma stond. Bij meerdere vestigingen bleek het product niet op voorraad, wat de klant doet vermoeden dat de advertenties misleidend zijn en enkel bedoeld zijn om klanten naar de winkel te lokken. De klant vraagt of er nog een exemplaar gereserveerd kan worden.

Mijn Klacht:

Beste Gamma,

Vandaag ben ik voor de 2e keer in korte tijd zwaar teleurgesteld en met lege handen teruggekeerd van een bezoek aan de Gamma.

Ik kwam speciaal voor de Motorola telefoon die vanaf gisteren in de aanbieding is. Deze bleek niet (meer?!) voorradig in de Gamma-vestiging aan de Dukenburgseweg in Nijmegen, ook niet in Beuningen en aan de Energieweg (?!). Lijkt me zeer onwaarschijnlijk.

Ik krijg sterk het gevoel dat deze reclames als lokkertjes gebruikt worden om mensen naar de winkel te trekken. Of is er nog een exemplaar voor mij te reserveren?

Alvast dank voor uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat er een telefoon op voorraad is zodat ik deze kan kopen voor de aanbiedingsprijs (telefoon zit nl. in vaste assortiment!)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM