Klacht: medewerker

1111111111111111111 op 22 november 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Gistermiddag is de klant gebeld. Excuses zijn aangeboden en de ontbrekende spuitpistolen van de actie worden vandaag bij een ander filiaal opgehaald.

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 22 november 2013

Op 2 november 2013 heeft de klager een latex spuitpistool besteld bij Gamma, maar deze was niet leverbaar en zou binnen 10 dagen nageleverd worden. Op 22 november nam de klager contact op en werd onvriendelijk te woord gestaan door medewerker Erik Even, die niet adequaat reageerde op de zorgen van de klager over de vertraging. De klager vond de houding van de medewerker onacceptabel.

Mijn Klacht:

Op 2-11-2013 hebben we gebruik gemaakt van U geweldige aanbieding van de latex spuitpistool.
Echter de spuit was niet leverbaar op deze dag.
Deze zou binnen 10 dagen nageleverd worden.
Vandaag 22 november heb ik tel.contact op genomen met de vraag waarom ik nog niets vernomen had van de levering.
Ik werd te woord gestaan door medewerker ERIK EVEN.
Deze was zeer onvriendelijk met woorden als ;Ik moest maar geduld hebben en dit kon nog wel een tijdje duren.
Toen ik hem aansprak dat dit niet volgens afspraak was werd hij erg brutaal.Dit accepteer ik als klant dus niet!Deze verfspuit is al reeds afgerekend refr.nr 2083339 boekingscode 3306.

Gewenste Oplossing:

Dat deze klacht in behandeling wordt genomen en dat het spuitpistool deze week nog geleverd wordt. En dat er tel. hierover contact wordt opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Gamma

Heeft op 26 november 2013 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gistermiddag is de klant gebeld. Excuses zijn aangeboden en de ontbrekende spuitpistolen van de actie worden vandaag bij een ander filiaal opgehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM