Mijn Klacht:

Op 9 januari heb ik bij Gamma Ede een bad meubel besteld. Deze zou binnen 7-10 werkdagen geleverd worden. 14 dagen later heb ik contact opgenomen met gamma. Ze hebben mij verteld dat het week daarop op donderdag zou geleverd worden. Op woensdag heb ik contact opgenomen met Gamma om de te kijken in welke deel van de dag de badmeubels worden geleverd. Het is gepland voor in de middag werd mij verteld. De volgende ochtend (afgesproken datum) werd ik gebeld door Gamma dat de product niet geleverd is. en zal pas in week 6 (op donderdag 7 feb zou geleverd worden.) met veel frustratie heb ik toch geaccepteerd om te wachten aangezien dat de aansluitingen op maar gemaakt waren voor deze badmeubels.De aannemersbedrijf was dus voor niets dagdeel vrijgemaakt. Maar helaas hield het niet op en de aannemers moesten weer terugkomen voor een met een nieuwe afspraak. Woensdag 6 februari neem ik weer contact op met Gamma en krijg te horen dat de nieuwe afspraak (7 feb.) is weer niet haalbaar omdat een aantaal onderdelen niet kunnen geleverd worden. De leverancier kan niet aangeven wanneer deze worden geleverd. maar ze wilden ons tegemoet komen en deels van de badmeubels sturen. deze zou dan maandag binnenkomen en dan zonder deuren en spiegels. De klacht die ik bij gamma had inmiddels ingediend werd ook niet serieus genomen. de klant moet gewoon wachten, was het antwoord. De order heb ik geannuleerd en simpelweg €500 euro armer geworden door de aannemers een extra dagdeel te laten komen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de extra gemaakte kosten voor de aannemer moet door Gamma vergoed worden.