Mijn Klacht:

Op maandag 3 stuks opbergrekken besteld online. Volgens de website, vandaag besteld en morgen bezorgd. Diinsdag geen aflevering maar wel bevestiging van bestelling dat aflevering zal zijn op woensdag + track en trace link van postnl. Op woensdag ochtend via track en trace bezorging woensdag tussen 18.00 & 21.00 uur. Op woensdag middag is opeens de tijd weg en staat overgedracgen aan vracht. Op donderdag gebeld met klantenservice gamma. Na wat navragen en lang in de wacht staan : bezorging op vrijdag, maar zelf weer bellen op vrijdagochtend om te weten hoe laat. Komt de melding er is geen auto het word maandag.
Na aandringen wordt het dan toch vrijdagavond tussen 18.00 & 21.00 uur.

Maar geen postnl gezien op vrijdagavond. Helaas heb ik de bestelling al betaald, want ik hoef ze niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de gamma hun beloftes nakomt en zich niet verschuilt achter postnl. Dan moeten ze andere firma inhuren die wel bezorgd volgens afspraak.
Ik verwacht mijn geld binnen 24 uur retour na annuleren bestelling