Klachtenbrief voor Gamma
[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mailadres]
[Telefoon Nummer]
Aan:
Gamma Klantenservice
Postbus 40
5060 AA Oisterwijk
Datum: [Invoegen actuele datum]
Onderwerp: Klacht betreffende Ontbrekende en Herhaalde Levering van Bestelling
Geachte heer / mevrouw,
Met dit schrijven wil ik mijn ongenoegen, teleurstelling en frustratie over de service van uw bedrijf, Gamma, uiten. Deze gevoelens zijn naar voren gekomen na talloze mislukte pogingen om mijn volledige online bestelling, geplaatst op 25 juni 2024, te ontvangen.
Ik ben specifiek teleurgesteld over de bezorging van de gordijnrails, die ondanks veertien dagen waarop ik speciaal thuisbleef voor de levering, nog steeds niet ontvangen zijn. Ik wil wijzen op het feit dat u, als leverancier, volgens artikel 46c van het Burgerlijk Wetboek, ervoor moet zorgen dat het product aan de koper wordt geleverd.
Mijn initiële vreugde bij het ontvangen van de gordijnen is snel veranderd in ergernis, gezien de gordijnrails nu voor de tweede keer zoek zijn geraakt. Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice en werd beloofd dat alles in orde was en dat de levering onderweg was naar de vervoerder. Echter, na contact met de vervoerder, werd bevestigd dat de gordijnrails niet is geladen en zoek is geraakt.
Dit toont een duidelijke schending aan van de Wet op de Consumentenkoop, waarin staat dat bedrijven ervoor moeten zorgen dat artikelen correct en tijdig aan de consument worden geleverd.
Gezien de ernst van deze situatie en het ongemak dat meerdere malen is veroorzaakt, verzoek ik u dringend om hier prioriteit aan te geven en deze bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Bovendien wil ik u attenderen dat ik als consument het recht heb om een schadevergoeding te eisen voor de door mij gemaakte kosten voor het wachten op de bezorging, volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.
Ik hoop dat mijn zorgen serieus worden genomen en dat er snel actie wordt ondernomen om dit probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
[Voornaam Achternaam]