Mijn Klacht:
Helaas hebben wij een klacht over de levering van onze bestelde telescoopladder. (580699)
Gamma Zwolle had hem niet maar de mevrouw heeft voor mij op 28 mei 2020 het artikel opgeschreven, ik heb hem ook 28 mei besteld en betaald. (online)
De ladder was op voorraad en zou 2 juni geleverd worden bij Gamma Zwolle. Op 2 juni kregen wij een bericht helaas 2 juni wordt 3 juni na 15.00 uur. Ben 3 juni naar Zwolle gereden maar helaas geen ladder en ook geen bericht dat de ladder niet zou komen. Heb met Gamma gebeld (15 minuten wacht), heb met PostNL gebeld ook weer 12 minuten wacht.
Vanmorgen met Zwolle gebeld en zij heeft het nummer van de klantenservice doorgegeven.
Al met al veel gebeld en een reis naar Zwolle maar tot op heden geen bericht en ook geen ladder terwijl vanaf 28 mei 2020 de €.249,– ergens zweeft en wij niet weten waar de ladder is of geleverd gaat worden.
Graag reactie uwerzijds want dit is niet Gamma waardig.
Groeten Tineke en Arie Frederiks (Hasselt)
Gewenste Oplossing:
Wij zijn heel vaak dik tevreden over Gamma en zijn vanaf 1972 klant bij Gamma Zwolle. We zouden nu graag weten wanneer de ladder bij Gamma Zwolle aankomt zodat ik hem daar kan afhalen.
Groeten Tineke en Arie Frederiks
