Mijn Klacht:

Vandaag 17-04-2013 zou bij ons de bestelde binnendeur bezorgd worden. Op het moment dat je deze besteld moet je een formulier ondertekenen dat als je je niet aan de bezorgvoorwaarden houd dat er kosten en dergelijke in rekening worden gebracht.
Nu kwamen ze vanmiddag langs met een verkeerde deur en na enig aandringen namen ze de deur toch maar weer mee terug. Vervolgens word je gebeld dat ze alsnog s’avonds komen om de deur te leveren. Op het moment dat ze belde zeiden ze dat deur ingeladen was. Nu worden we om 20.40 uur gebeld dat ze het toch alsnog niet gaan redden en met de smoes dat de deur nog opgehaald moet worden. ( werd aan de telefoon gezegd dat deze ingeladen was ). Zelf moet je aan van alles voldoen voor de gamma maar zelf neem je een dag vrij en komen ze niet. Zo word ik zelf onnodig op kosten gejaagd door een dag verlof te nemen. En moet ik morgenmiddag weer verlof nemen omdat zei zich niet aan de afspraak houden !

Gewenste Oplossing:

Doordat ik door schuld van de gamma 1.5 dag verlof heb moeten nemen zal een tegemoetkomen wel op zijn plek zijn.