Klacht: Lamp niet meer leverbaar bij Gamma Middelharnis

Jeroen Annemieke op 28 mei 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 28 mei 2013

Een klant van Gamma Middelharnis heeft een klacht ingediend over een kapot glazen kapje van een lamp. Na een klantenorder en een aanbetaling van 1,61 euro, bleek na twee weken dat het kapje niet meer te bestellen was, terwijl vergelijkbare producten nog wel beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Het glazen kapje van de lamp is kapot gevallen.

Ben naar de service balie geweest om te vragen of ze een nieuw kapje konden bestellen. Geen probleem volgens de computer. Een klanten order gemaakt. Ze vroegen ook een aanbetaling te toen. Belachelijk, dat was 1,61.

Het zou binnen een week binnen zijn. Na 1 week gebeld. Nog niet binnen. Kan nog wel een week duren. Na 2 weken weer gebeld. Het antwoord…. Is niet meer te bestellen meneer. Terwijl ze gewoon de ventilatoren nog verkopen

Gewenste Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM