Mijn Klacht:

Ik heb een laminaatvloer gekocht via de webshop van Gamma (Intergamma) en heb gebruik gemaakt van de Gamma Montageservice om de laminaatvloer te laten leggen.
Het bedrijf Installatiedienst Nederland heeft de laminaatvloer gelegd, maar heeft dit heel lelijk gedaan (dan zeg ik het heel netjes) en dan met name rond de koel/vriescombinatie. De monteur die dit gedaan heeft was er (begin januari) om 16.00 uur en ging pas na 19.00 uur weg. Ik moest contant afrekenen. Het was al aardig donker, dus de volgende dag, bij daglicht, zag ik pas hoe lelijk de vloer was gelegd. Ik heb er foto’s van gemaakt en ben ermee naar een Gammafiliaal gegaan. Daar hebben ze een klachtenformulier ingevuld.
Voor de Gamma Loosduinen niets dan goed, want zij hebben me goed geholpen.
Het duurde 2 maanden eer ik iets hoorde van de webshop, middels een brief.
In de brief verwijst Intergamma me naar de Installatiedienst Nederland en de Installatiedienst had me al eerder verwezen naar de webshop.
Ik kan dus wel via de Gamma Montageservice een afspraak maken, maar ik kan niet met mijn klacht (nl. de manier waarop het laminaat is gelegd) bij ze terecht. Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik heb de Installatiedienst en Intergamma allebei een brief gestuurd, maar tot op heden geen reactie.
De vakman (die heb ik telefonisch gesproken) wilde tegen betaling terugkomen om het in orde te komen maken. Daar ben ik niet mee akkoord gegaan.
Intergamma vond dat een schappelijke oplossing.

Er is ook een stukje van het laminaat afgebroken (heel scherp als je op blote voeten loopt) en Intergamma zegt dat ik dat zelf heb gedaan.
Bij het keukenblok is het laminaat niet ver genoeg doorgelegd onder de plint.
Die had ik eraf gehaald.
Het is eigenlijk teveel om op te noemen wat er nog meer “fout” is gegaan bij het leggen. Ik wil het hier dan ook bij laten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg van zowel de ondervloer, het laminaat en het leggen van het laminaat.