Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

We hebben altijd een heel goede ervaring met jullie producten en trouwens ook jullie service gehad. Vanmorgen (14 juli) hebben we “superglad super lisse lakrol” bij jullie gekocht om onze deuren van een fijne lak te voorzien. Op een bepaald moment, nadat we onze 4de deur geverfd hadden viel het ons op dat er heel fijne stofdeeltjes overal verspreid over de gehele deur voorkwamen. Als je recht voor de deur staat dan valt het niet direct op. Sta je schuins tegenover de deur dan zie je het duidelijk. En het valt dan gewoon op. Het is echt vreselijk om het te zien. Hiervoor hadden we een andere roller gebruikt op een ander gedeelte (kozijnen) en je kon daar nergens die “draadjes” zien.
Deze Gamma merk rollen zijn absoluut niet te gebruiken voor het superglad resultaat zoals vermeld staat op de verpakking. Absoluut niet. Als je over de rol met je vingers heen gaat dan zie al de stofdeeltjes die loslaten. Ik heb 4 deuren nu met stofdeeltjes erop. Alles door toedoen van deze rollers.
Hoe kunt u ons helpen dit probleem op te lossen? We hebben al heel veel uitgegeven aan dure verf en al de moeite die we hieraan hebben besteed en niet te vergeten de frustraties.

Graag vernemen we spoedig van u.

Met vriendelijke groeten,

Wilfred en Gisela.

Gewenste Oplossing:

Wanneer onze deuren weer stofvrij zullen glanzen dan zijn we tevreden.