Klacht: Laagste prijsgarantie

Magico1975 op 09 juli 2022 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 9 juli 2022

Een klant heeft een Keter 6x3 gekocht bij Gamma, maar ontdekte het product elders goedkoper. Na het indienen van een klacht met bewijs, ontving de klant herhaaldelijk berichten van de klantenservice dat de prijs niet van hun website kwam, ondanks dat de klant screenshots had gestuurd. De klant voelt zich misleid door de beloofde laagste prijsgarantie die niet werd nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Keter 6×3 bij de gamma gekocht, maar had het het product ergens anders goedkoper gezien. Heb ze gemaild met een screenshot erbij, ze zeggen die niet te hebben ontvangen, terwijl die in mijn verzonden gewoon wel staat. Vervolgens nog een mail gestuurd, toen kreeg ik een mail terug dat het niet van hun website was, lijkt mij logisch want het is van de concurrent met een goedkopere prijs. Heb van hun eigen website een screenshot gemaakt dat ze de laatste prijsgarantie garanderen, sturen ze een mail terug dat het niet van hun website is! Ze hebben daar bij die klantenservice er een beroep van gemaakt de klant voor de gek te houden, ben hier zo boos om, wel iets beloven maar het niet waarmaken

Gewenste Oplossing:

Prijsverschil terug betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Magico1975
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM