Mijn Klacht:
Beste Gamma,
Hartstikke fijn dat ik maandag om 19:30 terecht kan na de Gamma, gelukkig want door mijn drukke bestaan kom ik anders niet toe aan klussen.
We hadden een gevalletje koude douche. Eerst thuis, want de oude kraan heeft kalkaanslag. Op advies van de loodgieter ben ik opzoek gegaan naar een nieuw kraantje. Na een grondige studie heb ik gekozen voor de Plieger Murcia Thermostatische douchekraan bij de Gamma. Een mooie actie een kraan van 105,00 voor 52,50.
Maar helaas, de actie blijkt een lokkertje. De kraan in niet op voorraad bij mij Gamma in ’s Hertogenbosch. En helaas niet meer te bestellen.
Gelukkig zijn ze klantgericht bij de Gamma en zijn ze gaan bellen. Eerst naar de Gamma in Veghel. Helaas na 15 minuten zoeken hebben ze hem daar ook niet meer. Daarna naar Zaltbommel, ook daar niet meer beschikbaar. Vervolgens naar Tilburg-Oost ook daar manco.
Na 30 minuten bellen naar alle regionale filialen ben ik geïrriteerd. Niet alleen omdat ik moet wachten, maar vooral dat ik het gevoel krijg naar jullie winkel ben gelokt. Gelokt met een lokkertje, die er niet meer is. Maar niets is minder waar, want op de website staat nergens op=op. Het is een aanbieding, maar blijkbaar een die jullie niet kunnen waarmaken. Oplossing van de lokale Gamma is om de kraan op te halen in Geldrop, dat is voor ons 45 km heen en 45 km terug rijden. Daar gaat mijn gevoel van een goede deal, rechtstreeks naar de benzine tank. Helaas vandaag weer een koude douche voor ons.
https://www.gamma.nl/assortiment/plieger-murcia-douchekraan-thermostatisch/p/B323107?q=fh_location%3d%2f%2fcatalog01%2fnl_NL%2fcategories%3c%7bcatalog01_catsanitair%7d%2fcategories%3c%7bcatalog01_catsanitair_catsanitair_kranen%7d%2fcategories%3c%7bcatalog01_catsanitair_catsanitair_kranen_catsanitair_kranen_douchekranen%7d%2ffh_item_type%3d%7bproduct%7d%26fh_start_index%3d0%26fh_view_size%3d20%26fh_lister_pos%3d0%26fh_refview%3dlister%26fh_secondid%3db_product_b021323107
Gewenste Oplossing:
Met de volgende twee oplossingen ben ik tevreden:
-De kraan komt van filiaal Geldrop naar filiaal 's Hertogenbosch;
-Ik krijg een vergelijkbare kraan voor de zelfde aanbiedingsprijs.
