Klacht over Gamma: Kortingsbon vergeten……

Mijn Klacht:

Als ik bij Gamma in Meppel kom en ik heb mijn kortingsbon uit de folder vergeten is dit gewoon jammer! Bij de kassa of bij de servicebalie krijg ik van de medewerker een fout lachje, met de opmerking dat dat jammer is. Daarmee voel ik me uitgelachen, krijg het gevoel dat er absoluut niet met me mee word gedacht en dat ik teveel betaal! Met een min-of-meer belazerd gevoel loop je de deur uit.

Gewenste Oplossing:

Als ik bij Gamma in Zwolle kom en ik heb mijn kortingsbon uit de folder vergeten is dit geen enkel probleem! Bij de kassa of bij de servicebalie krijg ik van de medewerker de kortingsbon alsnog. Daarmee voel ik me geholpen, krijg het gevoel dat er met me mee word gedacht en dat ik krijg wat me toekomt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 17 maart 2014 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is bedankt voor de terugkoppeling over de vestiging.

De feedback is aan de destbetreffende bouwmarkt doorgegeven en zal worden opgepakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gamma beoordeeld.

SuzanZandbergen

Heeft op 17 maart 2014 om 15:50 geantwoord

Ik kreeg het volgende antwoord: "We vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft gehad in een van onze vestigingen, onze excuses daarvoor. Ik zal uw opmerking doorgeven aan de desbetreffende franchisegever van GAMMA Meppel zodat zij dit met de bouwmarkt verder op zullen pakken. Bedankt voor uw feedback. Is er verder nog iets wat ik voor u kan betekenen?"

Het antwoord is vriendelijk, maar het lost niets op.....

Klacht: Kortingsbon vergeten…..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamma

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten